Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 28. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede ydelser

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med køb af digitale produkter, adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige fortællinger fra lokale samfund, der tilbydes via presseclipfy.org. Den dækker både engangsbetalinger og eventuelle abonnementsbaserede tjenester, hvor sådanne findes. Politikken gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valuta, moms og ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer vil blive oplyst før købet. Priserne kan ændres, men gældende pris på købstidspunktet er bindende. Ingen skjulte omkostninger tillægges uden forudgående accept.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og tredjeparts betalingsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. presseclipfy.org gemmer ikke betalingsoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når ordren er bekræftet via e-mail eller kvittering. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet, pris og levering. Kunden modtager en elektronisk kvittering umiddelbart efter betaling.

Fortrydelsesret og perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold. Fortrydelse skal ske skriftligt. For tjenester, der er påbegyndt med dit samtykke, kan fortrydelsesretten bortfalde delvist.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan kun ske ved fejl fra vores side, tekniske problemer eller manglende levering. Digitalt indhold er generelt ikke refunderbart efter levering, medmindre det er defekt. Abonnementsydelser refunderes forholdsmæssigt ved opsigelse.

Procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 61 30 68 17 med ordre nummer, begrundelse og eventuelle bilag. Anmodningen behandles inden for 7 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen. Du kan klage til Forbrugerombudsmanden hvis uenig.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til samme betalingsmetode som oprindeligt anvendt. Behandlingstiden er op til 14 dage, hvorefter beløbet når din konto inden for yderligere 3-5 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnepriser refunderes kun i henhold til kampagnevilkår.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger forsøges genopkrævning. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering og anmeldelse til myndigheder. Tilbageførsler håndteres efter bankens regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse dine lovbestemte rettigheder under købeloven eller forbrugeraftaleloven. GDPR og ePrivacy-regler overholdes fuldt ud for personoplysninger i forbindelse med betalinger.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 61 30 68 17. Ændringer i politikken offentliggøres på siden og træder i kraft efter 30 dage. Denne version er opdateret den 28. september 2026.